Поделитесь ссылкой

  • Популярные
  • Последние
Опубликовано в Экономика

Невербальные формы общения в бизнесе

Добавить комментарий
Оцените материал
(0 голосов)
Невербальные формы общения в бизнесе Невербальные формы общения в бизнесе

  Возможно, каждый человек хоть немного знаком с некоторыми формами невербального общения, такими как жесты, мимика, а также выражение глаз. Невербальная коммуникация – это передача сообщений всеми возможными средствами, кроме слов. Сюда входит язык тела и, кроме того, такие методы, как выражение глаз, тон голоса и даже обстановка, в которой человек говорит.

Некоторые жесты сообщают окружающим, что человек уверен в себе и является главным (это необходимо для менеджеров, руководителей, бизнесменов). Не все воспринимают методы невербальной коммуникации одинаково. Использование методов невербального общения может впечатлить многих, и знать их очень важно руководителю. Несмотря на то что они могут впечатлить, конечно же, не всех подчиненных, все-таки руководитель должен обладать познаниями в области невербального общения.

Однако следует помнить об одном важном факторе. Формы невербального общения могут нести разный смысл для людей разнообразных культур. В США и Канаде свою высокую оценку человек может передать, сложив большой и указательный пальцы так, чтобы получился круг. А в Японии, согласно Летиции Болдридж, этот знак значит, что человек ожидает вознаграждения. Во Франции это означает «ноль», а во многих других культурах данный жест и вовсе несет вульгарный смысл. Поэтому, находясь на совещаниях с представителями других культур, руководителю важно помнить об этих различиях, чтобы не выглядеть глупо и не разорвать отношения с клиентами и компаниями из других стран.

Выражение глаз 

Руководителю важно помнить, что ярким показателем заинтересованности по отношению к собеседнику является синхронизированное использование головы, лица и глаз. Если обращаться к своему сотруднику, то нужно повернуть в нему голову, посмотреть ему в лицо и установить контакт глазам. Таким образом, полное внимание руководителя показывает уверенность в себе, а также уважение по отношению к сотруднику.

Когда удастся установить зрительный контакт с человеком, к которому идет обращение, то он более склонен воспринять слова, чем если бы такого контакта не было. Когда удается установить зрительный контакт с каждым членом своего коллектива, то они внимательнее слушают своего начальника, его слова воспринимают более глубоко и рассматривают босса как человека, которому вполне можно доверять.

Прочитано 140 раз

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить